私隐政策

私隐政策

富豪国际酒店集团一直致力保障客户的私隐，并严格遵守香港特别行政区《个人资料(私隐)条例》，一切由本集团所取得的客户资料均会被保密处理。

个人资料取用及转移 

只有获授权的职员才可取用我们资料库内的客户个人资料，而有关资料可由富豪酒店、其合作伙伴、代理人、承办商或向本集团公司提供服务的第三方服务供货商作以下用途。

• 识别及核实身分
• 提供服务，处理与服务有关的付款指示或追收欠款
• 处理订单、开出账单及履行订单
• 进行顾客资料分析及分析购物喜好
• 提供客户服务，回应及处理客人查询，处理投诉及账户查询
• 提供酒店产品及服务之资讯
• 处理富豪酒店忠诚计划的申请及该忠诚计划会籍户口之行政事宜
• 处理客人的要求及安排派递商品及提供服务
• 维持客户关系管理，包括提供会籍及推广优惠及市场调查等
• 为富豪酒店或我们的子公司、附属公司、合作伙伴所提供的商品及服务处理付款
• 刊载客户的评论及回馈至客户分享，而有关内容可来自电邮、其他旅游网页、社交网站及富豪酒店顾客意见书等
• 任何与收集个人资料的原来目的直接有关之其他用途

唯富豪酒店是一个国际酒店集团，酒店遍及香港及中国，故在某一地点获取之个人资料，有可能被集团在其他地点使用以作上述用途。

「Cookies」功能
为加强本网站的功能以方便您浏览，有部分网页备有「Cookies」。这种纯文字档案被放置于您电脑的网络浏览器内，用来储存您的个人喜好。「Cookies」本身不会向我们提供您个人资料包括电邮地址，除非您选择直接向本网站提供这些资料。但当您选择向网站提供您的个人喜好(例如语言及字体大小等)，这些资料便可能会与储存于「Cookies」内的资料连结。大部分的网络浏览器最初都被设定为接受「Cookies」。您可自行把网络浏览器设定为拒絶「Cookies」，或将网络浏览器设定在接受「Cookies」时须通知您。但若您选择拒絶「Cookies」，本网站若干功能便可能无法运作。

个人资料收集
为使我们能提供资讯及服务予我们的客户，我们收集以下个人资料作上述用途：

• 个人资料包括但不限于姓名、性别、出生日期、国籍、原居地、护照或其他身份证明文件资料及信用咭资料。
• 联络资料包括但不限于电话号码、邮寄地址、电邮地址及传真号码。
• 业务资料包括但不限于公司名称、职位及相关联络资料。
• 喜好资料包括但不限于语言、酒店房间、餐饮、旅游之喜好及其他有关客户住宿之资料。
• 忠诚计划资料包括但不限于航班资料、飞行常客奬励计划会员号码及帐户姓名。
• 交易资料包括但不限于TripWallet购物、酒店住宿及奬赏换领纪录。
• 客户提供之问卷调查资料。

选择取消订阅营销通讯、查阅及更改个人资料 
我们提供以下途径予客户选择不接收我们的资讯及服务。

电邮

请发送电邮至cs@tripwallet.com。

连同阁下之TripWallet会员登记姓名/需要取消接收信息的电邮资料，请列明取消订阅TripWallet会员通讯 / 酒店营销通讯。

邮寄

请邮寄至香港铜锣湾怡和街 68 号 11 楼，TripWallet。

该客户的有关资料将于七个工作天内在邮递名单中删除。

如需查阅或更改个人资料，请邮寄至香港铜锣湾怡和街 68 号 11 楼TripWallet或电邮至cs@tripwallet.com。我们或会收取合理费用以处理有关要求。唯选择取消订阅营销通讯或服务则毋须缴付任何费用。

个人资料保留 
个人资料只会保留至我们需要的时限，除非根据现行法例或合约要求需要保留以作调查、侦查或犯罪检控，否则任何个人资料将根据富豪酒店内部指引销毁。

直接促销通知 
我们将使用阁下之个人资料包括姓名、联络资料及其他已收集资料作市场传讯用途，如新资讯、推广、优惠、与第三者联合推广及通过电邮、邮件、短讯、电话的问卷调查。

富豪酒店提供以下商品及服务：

• 住宿服务
• 餐饮服务
• 宴会服务
• 忠诚计划
• 网上购物
• 非航空交通服务包括酒店接送、豪华房车及汽车租赁等
• 水疗及身体护理服务
• 其他商品服务包括但不限于电话服务、电脑及印刷服务、礼物咭等

本通告以英文撰写并或会被翻译为其他语言。如存歧异，概以英文为准。

于 2018年1月31日更新及生效